Qualité des formations

Page mise à jour le : 10/04/2023

Notre vision consiste à associer une certaine exigence technique et qualitative sur les apports théoriques, avec une approche expérientielle de l’apprentissage, et centrée sur l’utilité terrain. Nous accordons également une grande importance tant aux processus et aux besoins du groupe qu’aux besoins et expériences individuels. Pour en savoir plus, consultez la page dédiée à nos valeurs et méthodes, ainsi que la page de présentation des intervenant.es.

Depuis 2021,

100% des participant.es à nos formations

sont satisfait.es ou très satisfait.es,

avec un taux moyen de satisfaction de 95%*

*moyenne des taux de satisfaction détaillés ci-dessous :

  • « S’initier à la facilitation » (formation catalogue – fév. 21) : 6 participant.es, 100 % des participant.es satisfaits ou très satisfaits, taux de satisfaction de 93,91 %.
  • « Construire son modèle de gouvernance » (formation sur commande, Ronalpia, juin 21) : 5 participant.es, 100 % satisfaites ou très satisfaites, taux de satisfaction de 96 %.
  • « Gouvernance associative » (formation sur commande, Résonances, janv. 22) : 5 participant.es, 100 % satisfaites ou très satisfaites, taux de satisfaction de 94.5 %.
  • « Gestion de projets multiacteurs » (formation sur commande, CAPI, 21-22) : 1 participante, 100 % satisfaites ou très satisfaites, taux de satisfaction de 98.82 %. Taux de satisfaction du commanditaire : 98.40%.
  • « Posture et techniques d’animation » (formation sur commande, Via Compétences, mai 22) : 6 participant.es, 100 % satisfaites ou très satisfaites, taux de satisfaction de 96.11 %. Taux de satisfaction du commanditaire : 100%.
  • « Posture et techniques d’animation » (formation sur commande, Via Compétences, novembre 22) : 6 participant.es, 100 % satisfaites ou très satisfaites, taux de satisfaction de 94 %.

Pour les formations réalisées sur commande, les taux concernent les éléments sur lesquels nous avons la main (par ex, l’axe « composition du groupe » n’est pas pris en compte si nous n’avons pas composé le groupe).

Vous pouvez nous contacter pour toute réclamation éventuelle en lien avec nos actions de formation.

La vision des Échelles

Plus sérieusement, et même si le taux de satisfaction nous paraît être un indicateur assez pauvre (du type avis google), nous avons quand même à cœur d’avoir des retours constructifs, y compris critiques, des participant.es, partenaires et client.es.

Notre façon de le faire est à la fois formelle (questionnaire de satisfaction et d’évaluation par exemple), mais passe aussi par l’informel (feed-back oral en fin de formation, …). Ces deux formes présentent des avantages et inconvénients (l’humain ne se raconte pas en item d’un côté, mais de l’autre le fait d’écrire facilite la prise de hauteur), et c’est pourquoi nous faisons le choix de les associer. Nous demandons également des retours « à froid », c’est-à-dire quelques mois après la formation, car nous considérons que vous êtes les mieux placé.es pour nous parler de l’utilité pratique de la formation sur votre terrain quotidien, et nous donner ainsi des pistes d’amélioration.

En bref, au-delà de nos engagements de transparence dans le cadre de Qualiopi, nous sommes nous aussi en constant apprentissage et c’est pour cela que nous continuerons à solliciter vos retours afin de pouvoir vous proposer des temps et contenus de qualité. 

Pour en savoir plus sur nos références, consulter la page dédiée.